Android14アップデートに伴う重大なバグが発見
arsTECHNICAが発信した情報によれば、Google PixelをAndroid 14へアップデートした際にストレージにアクセスできなくなり、デバイスそのものが使用できなくなるといった深刻な問題が発生しているとのこと。
実際にこのバグを経験したユーザーは、「まるでランサムウェアに感染したかのようだった」と話しています。
このあまりにも重大すぎるバグは、Google Pixelに複数のユーザーを登録している場合に限って起きており、以前まではPixel 6だけに限定された問題でした。
しかしながら、今回のバグはそれだけに留まりません。
なんと、最初はPixel 6だけで起きていたバグが次々と広がっていき、現在ではPixel 6 / Pixel 6a / Pixel 7 / Pixel 7a / Pixel Fold / Pixel Tabletなどなど、Android14のアップデートパッチを早期に受け取ることができたデバイスのほとんど全てにおいて同様のバグが観測されているようです。
このバグが起きたという報告は数百件に上り、バグの報告をしていない、もしくは報告できる状況に無いと考えられるユーザーも含めれば、被害範囲は数百件程度では収まらないことでしょう。
極めつけは、少数のユーザーにおいて「デバイスが勝手に工場出荷時の状態に完全にリセット、全てのデータが削除されてバックアップからの復元も不可能」になる最悪のケースすら報告されています。
日本でも同様のバグ報告はいくつか見られ、実際に初期化されてしまったという事例も起きています。
一部の報告では、Android 14アップデート後に以下のようなエラーメッセージが表示されています。
Failed to open directory /data/media/0: Structure needs cleaning
(ディレクトリ/data/media/0のオープンに失敗しました:この構造体はクリーニングが必要です)
さらに、起動と再起動を繰り返すブートループ、「Pixelを開始しています…」とメッセージが表示された状態でフリーズ、写真を撮っても「ストレージ容量が足りない」と言われて保存できない / スクリーンショットも撮れない、ファイルマネージャーで空のフォルダや全てのファイルが0バイトと表示され、USB接続によるPCからのアクセスもできない、システムUIと設定アプリがクラッシュを繰り返すなど…
とにかくエラーに次ぐエラー、バグに次ぐバグでデバイスが実質的に使用不可能となってしまいます。
本来、こういったバグが起きればすぐに対応し、アップデートの提供を一時的に中断するなどの処置を取るはずです。
ところが、Googleは問題の報告が始まってから10日間ほど何のアクションも起こしませんでした。
つい先日にようやくGoogleはこの問題について声明を出し、バグの修正に取り掛かっています。
Googleは、このバグは単一のユーザーしか登録されていないデバイスでは起きておらず、複数ユーザーでログインしている場合にのみ観測されると話しています。
バグの修正にかかる日数等は不明ですが、Googleはバグの重大性を最大レベルの「P0」に引き上げました。
以下の文章は、Google バグトラッカーに投稿された声明です。
一部のGoogle Pixel（Pixel 6およびそれ以降のモデル）で、Android 14アップデートを行った際に複数のユーザーが設定されている場合に発生する問題を確認しています。
https://issuetracker.google.com/issues/305766503#comment501
複数ユーザーには、ユーザー、ゲスト、制限付きプロファイル、子ユーザーが含まれます。ただし、プライマリユーザーやワークプロファイル内に複数のGoogleアカウントを有する場合はこのケースに含まれません。
デバイスによっては、今回の問題によってプライマリユーザーがメディアストレージにアクセスできなくなることがあります。また、「工場出荷時の状態にリセット」というメッセージが表示され、デバイスが再起動することもあります。このメッセージを承認してしまうと、バックアップされていないデータが失われる可能性があり、拒否すると「Pixelを起動しています…」というメッセージと共にデバイスが繰り返し再起動します。
現在、影響を受ける端末の修正作業を続けており、問題が他の端末で発生しないようにするための Google Play システムアップデートをすでに配信しています。
この問題が発生した端末がメディアストレージにアクセスできない場合は、システムアップデートによって問題が修復され、工場出荷時のリセットなしでメディアファイルにアクセスできるようになると思われます。
この問題により、お使いのデバイスが「Pixelを起動しています…」の起動ループに陥っているケースでは、一部のデータを復元できる方法を引き続き調査中です。詳細が分かり次第お知らせします。
この問題が発生していない、またはすでにファクトリーリセットされているユーザーの皆様には、OTAアップデートが利用可能になるまでデバイス上でセカンダリーユーザーの作成やログインを避けることをお勧めします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
参考 : arstechnica.com / issuetracker.google.com
android 14 不具合 / pixel バグ / android 14 アップデート方法
